Building Block: Keten-hopping

Als je de klant van je klant helpt bewijs je iedereen een dienst.

Wat
Invulling geven aan de behoefte van de klant van de klant / (eind)gebruiker

Effect
Verdiepte klantrelatie. Klant ziet zijn onuitgesproken behoefte vervuld.

Hoe werkt het

• Achterhalen wie de  eindgebruiker is
• Bewustwording dat vraag vd klant een afgeleide is van de behoefte van de eindgebruiker.
• Oplossingen bedenken die aansluiten bij de eindgebruiker
• Oplossingen plaatsen binnen de kaders van de vraag van de klant

Terug